UNIVERSIDAD AUTÓNOMA de GUADALAJARA …
EVOLUCIÓN DEL BPO A KPO: EVOLUCIÓN DEL BPO A KPO Knowledge Process Outsourcing KPO Externalización de Procesos de Conocimiento BPO versus KPO Se refiere a la subcontratación de funciones de mayor valor y procesos intensivos en conocimiento. Se trata de procesos con un nivel más estratégico que operacional